ソトマチ　動物病院に特化したLINE予約・受付システム　順番待ちと日時指定のハイブリッド型受付システム　飼い主様の平均システム利用率88％※メーカー調べ
ソトマチ　動物病院に特化したLINE予約・受付システム　順番待ちと日時指定のハイブリッド型受付システム　飼い主様の平均システム利用率88％※メーカー調べ

診療体制に合わせた
柔軟な運用が可能です

午前中は予約制を中心にし、午後は順番待ちを中心にするなど、時間帯に応じて運用方法を変えることも可能です。
また、週末や特定の曜日に順番待ち、平日は予約制を重視するなど、ニーズに合わせた柔軟な運用が可能です。
※ 順番待ちだけ、または日時指定だけをご利用いただくことも可能です。

ハイブリッド

予約枠が埋まった際の
他院への流出や機会損失をカバー

予約制の動物病院様の
お悩みを解決いたします。

  • 予約枠が埋まっていても「順番待ち」で当日受付が可能
  • 「予約が取れないので諦めた」という他院への流出を防止
  • 次の予約までの隙間時間を活用し機会損失を削減
ハイブリッド

※ 順番待ち受付人数の上限は設定可能です。

  • 1,LINE「友だち追加」
    ですぐ使える

    ポイント1

    QRコードを読み込んで
    1クリック

    専用アプリのダウンロードや新規会員登録の必要がなく「友だち追加」のみで利用可能。

  • 2,説明いらずの
    簡単な操作画面

    ポイント2

    使い慣れた画面で安心

    とにかく操作が簡単！
    使い慣れたLINEを使用するので操作に困ることがありません。

  • 3,高利用率による
    受付業務の軽減

    ポイント3

    利用率が高くなければ
    意味がない

    多くの飼い主様が利用することにより日々の業務軽減やサービスの向上に。

  • 4,配信情報の
    圧倒的な既読率

    ポイント4

    順番受付と連動している
    からこそ！

    診療受付と同じアカウントで病院からのお知らせを配信できるのでブロックされにくく高い既読率を維持できます。

特徴 / 機能一覧

導入事例インタビュー

動物医療センターもりやま犬と猫の病院
すざき動物病院
ナガセ動物病院

動物医療センターもりやま犬と猫の病院

外来件数＝LINEお友達登録者が増えていきます！

ソトマチ導入前のお困りごとはなんでしたか？

・予約方法がわかりにくいというご意見もいただいていた。
・待合・駐車場の混雑
・電話対応の多さ

ソトマチ導入の決めてはなんですか？

・予約方法が簡単で、すでに使用しているLINEから予約ができて、誰にでも分かるシステムであること。
・LINE（ソトマチ）から予約する方の割合が増えることを期待し、電話から予約するを減らせる見込みを持ったため。
・ソトマチの家で待てる仕組みにより、待合、駐車場混雑緩和が見込めると思ったため。

ソトマチを導入するにあたり心配事はありましたか？また、心配事はどのように解消されましたか？

・飼い主様が新システムを理解してくださるかどうか。
⇒地道な声掛け（来院時にちらし配り・説明）で解消していきました。

ソトマチ導入後の変化を教えてください。

・待ち時間に対する問い合わせ・お申し出が格段に減りました。
・予約の仕方に関する問い合わせが減ったこと、電話予約件数が減ったことにより、電話でのお問い合わせ件数が減ったと思います。
・待合の混雑も導入前より緩和されました。
・駐車場の混雑のついては、かなり緩和されました。
・初診の方でもソトマチで予約を取ってきてくださる割合が増えたように思います。
・LINEからのお知らせ配信がかなり効果的になりました。

飼い主様からの反応はいかがですか？

・LINEからの予約のためわかりやすい、操作しやすいと好評です。

以前に他社の予約サービスを使っていた病院様にお聞きします。他社サービスと比較して良い点などあれば教えてください。

・予約方法（操作方法）が分かりやすいこと。
・ソトマチは、外来予約件数＝LINEお友達登録者数になるため、LINEでのお知らせ配信の力が絶大です。LINEでお知らせ配信をすると、かなり効果が出ます。

どのような動物病院さんにソトマチをお勧めしたいですか？

・待合室が混雑して困っている、待ち時間へのお申し出が多い、予約方法に関しての電話の問い合わせを減らしたい、という動物病院さん。

すざき動物病院

「どうにかしたい」と思っておられる動物病院さんすべてにお勧めしたいです。

ソトマチ導入前のお困りごとはなんでしたか？

患者さんの待ち時間がとにかく長い。 ずっと車でお待ちなので、駐車場が常に満車。

ソトマチ導入の決めてはなんですか？

とにかく病院に来てからの待ち時間を減らしたい一心でした。
しかしながら、予約制は当院の運用には合わず その点使い慣れたLINEでの順番受付ができる、という点が決めてです。

ソトマチを導入するにあたり心配事はありましたか？また、心配事はどのように解消されましたか？

20年ほど同じ運用できましたので、新しいものを取り入れるのはそれはそれは不安でした。
スタッフもそうですが、患者さまに受け入れていただけるかとても不安でした。 正直、3ヶ月くらいは緊張状態が続きました。
患者さまの反応も、やはり戸惑いが多くあまり好意的ではない印象を受けたこともありました。 が、とにかくスタッフ全員が同じ方向の気持ちで 「何が何でも定着させる」 という意気込みでしたので、根気強く続けたことが心配事解消に繋がったと思います。
また、フォロー体制が非常に充実しており、丁寧なサポートをいただいたおかげで、無事にスムーズなスタートを切ることができました。

ソトマチ導入後の変化を教えてください。

患者さま側からだと、病院に来てからの待ち時間が軽減されたので、ギリギリまで安心できるお家でペットちゃんが居られるのはかなり負担が減ったかと思います。
スタッフ側だと、管理画面で受付状況が一目瞭然なので、院内どこにいても把握でき診療の段取りが組みやすくなりました。 心配事だった待ち時間、駐車場満車問題もかなり軽減できたと思います。

飼い主様からの反応はいかがですか？

いいです。 お年を召した方もLINEならやっている、という方も多数おられ、操作も見慣れた画面上でするものなので、思ったより大きな混乱はなかったかと思います。 病院に来ることなく、先に受付できるので 安心感が違うというお声も聞きました。

どのような動物病院さんにソトマチをお勧めしたいですか？

待ち時間の軽減が、動物さん、その飼い主さん、病院スタッフにとっての負担軽減になると思っています。
そして、最小限の準備で始められるので「どうにかしたい」と思っておられる動物病院さんすべてにお勧めしたいです。

ナガセ動物病院

飼い主様の満足度＆来院数増加！

ソトマチ導入前のお困りごとはなんでしたか？

待合の混雑。駐車場の混雑。電話での問い合わせが多かった。
問診を受付で取っていたので受付も混雑していた。
飼い主が何時に受付をして、どのくらいの待ち時間が発生しているか把握できなかった。

ソトマチ導入の決めてはなんですか？

スタッフも飼い主さんも操作に慣れているLINEを使用できるということで、システム変更による混乱を最小限に抑えることができると感じた。

ソトマチを導入するにあたり心配事はありましたか？また、心配事はどのように解消されましたか？

スタッフが新しいシステムに慣れるかどうか、また飼い主さんに上手に説明ができるかどうかが心配でした。
⇒スタッフに利用者側として受付予約をして練習してもらったり、よくある質問を想定し、説明マニュアルを作成した。
田舎なのでお年寄りが多く、飼い主が新しいシステムを受け付けくれるか心配でした。
⇒LINEの取得からサポートし、時間を取って丁寧にメリットや操作法を説明した。

ソトマチ導入後の変化を教えてください。

待合、受付、駐車場の混雑が緩和した。
待ち時間に対するクレームが減り、飼い主満足度上昇、来客数増加に寄与した。
ソトマチに対する良い口コミももらえた。

飼い主様からの反応はいかがですか？

非常に良いです。
危惧していたお年寄りの方や、SNSアレルギーの方からのクレームはほとんどありませんでした。

以前に他社の予約サービスを使っていた病院様にお聞きします。他社サービスと比較して良い点などあれば教えてください。

当日の混雑具合を飼い主が自宅で、電話なしで確認できる。問診がとれる。

どのような動物病院さんにソトマチをお勧めしたいですか？

待合や、駐車場の混雑が生じる病院。
アナログなシステムを採用している病院。

導入の流れ

導入の流れ
導入の流れ

設置いただくのはiPadと専用スタンドor専用マットのみ
※発券機やプリンターの故障の⼼配、ロール紙の取り替えが不要です。

よくあるご質問

費用はどの程度かかりますか？

費用はご利用内容や環境により異なります。
無料にてお見積もりいたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

操作は簡単ですか？

はい、簡単です。皆様に覚えていただくのは、1画面もしくは2画面のみです。
難しい設定はメーカーが行いますので、ご安心ください。もしも、操作で不明なことがあれば、お気軽にご相談ください。手厚くサポートさせていただきます。

既存の電子カルテやレセコンと連携する事はできますか？

現在、数社の電子カルテメーカー様と連携が可能です。お問い合わせください。

LINEをやっていない飼い主様にはどうすればいいですか？

SMS(ショートメッセージ)でお呼出し可能です。

操作方法がわからない時はどうすればよいですか？

ソトマチでは24時間365日のサポートを提供しています。
スタッフが迅速に対応いたしますのでご安心ください。