特殊な機材や専用アプリは必要ありません。病院側はインターネットに繋がるパソコンやタブレットがあればすぐに始められます。飼い主様も普段お使いの「LINE」だけで、予約からビデオ通話までスムーズに完結します。

農林水産省のガイドラインに基づき、獣医師の判断のもとで適切な範囲での対応となります。主に、状態が安定している場合の「経過観察」や「検査結果の説明」のほか、看護師も対応できる「食事相談」「しつけ・歯磨き指導」などでご活用いただけます。

原則として、初診（具体的な診断や処方を伴う診療）は対面が推奨されていますが、一般的な「健康相談」や「しつけ・食事の相談」であれば初診の飼い主様でもお受けいただけます。一度対面で診察した後の、再診・経過観察でのオンライン活用が効果的です。詳しくは「愛玩動物におけるオンライン診療の適切な実施に関する指針について」をご参照ください。

触診や検査が必要なケースでは対面を促し、外出や病院が苦手なペット、遠方の方にはオンラインをご案内するなど、飼い主様の状況に合わせて使い分けることがおすすめです。

オンライン相談の予約時に、飼い主様にクレジットカード情報を登録していただきます。診療後にシステム上でスムーズに事前決済が完了するため、未払いのリスクを防ぐとともに、病院側の会計業務の手間も削減できます。

診察にて医薬品の管理、投与方法、副作用などについて事前に十分な指導を行っていただいた上で、診療後に病院からご自宅へ郵送いただくか、後日お薬だけを窓口へ受け取りに来ていただく形になります。

はい。2024年12月に農林水産省が公表した「愛玩動物におけるオンライン診療の適切な実施に関する指針」に対応した設計です。再診・経過観察・看護相談などのケースを中心にご活用いただけます。

ございません。月単位でのご利用が可能です。

はい。オンライン診療の診察料は各病院様が自由に設定いただけます。

はい、可能です。ワンダー相談はクラウド型のため、複数の獣医師が同じ時間帯に別々の飼い主様とオンライン診療を同時に行えます。